سياسة الارجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال في متجر تاكسي

في **متجر تاكسي**، نؤمن بأن رضا العميل هو أهم أولوياتنا. نسعى دائمًا لتقديم أفضل المنتجات والخدمات لعملائنا، ونفهم تمامًا أهمية الحفاظ على حقوقكم كعملاء. في الوقت نفسه، نلتزم بالحفاظ على استمرارية العمل والجودة التي نعدكم بها، لذا وضعنا سياسة استرجاع واستبدال تحقق التوازن بين حقوقكم وحقوق المتجر.

**الاسترجاع:**

نحن ملتزمون بضمان حصولكم على تجربة تسوق مثالية، لذلك يمكنكم استرجاع المبلغ المدفوع فقط في حال كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للمواصفات، لانه بطبيعة الحال المنتجات الرقميه غير قابله للاسترجاع ، ويتم الاسترجاع اذا مرت اول 3 ايام في المنتج ولم يعمل المنتج او لم يتم حل المشكله. إذا واجهتكم أي مشكلة في المنتج، لا تترددوا في التواصل معنا.

**خطوات الاسترجاع:**

1. تواصلوا مع خدمة العملاء باستخدام الروابط المتاحة أسفل صفحة المتجر، فنحن هنا للاستماع إليكم وحل مشاكلكم.

2. قدموا لنا تفاصيل المشكلة بدقة لنتمكن من تقديم أفضل حل لكم.

في **متجر تاكسي**، نأخذ مشاكلكم بجدية تامة ونعمل بكل طاقتنا لحلها. إذا لم نتمكن من معالجة المشكلة بشكل يرضيكم، سنقوم بمنحكم كوبون بقيمة المنتج للشراء مرة أخرى، أو يمكننا استبدال المنتج بآخر من المتجر، أو إرجاع المبلغ المدفوع لكم.

**الاستبدال:**

نحن نقدر احتياجاتكم المختلفة، إلا أن بعض المنتجات قد لا تكون مؤهلة للاستبدال، مثل خدمات السوشيال ميديا، وتطبيقات البلس، ومنتجات أروما وغيرها من الخدمات الرقمية. هذه الخدمات تعتمد على تفعيل فوري بمجرد شرائها، ولهذا فإن الاستبدال فيها قد لا يكون ممكنًا ، ولكن يمكن الترقيه الى باقه اعلى ، ولا يسمح بالتغيير لباقه اقل

**التزامنا تجاهكم:**

نحن في **متجر تاكسي** نعدكم بأن نبقى ملتزمين بإرضائكم والحفاظ على حقوقكم في كل عملية شراء. عند قيامكم بأي عملية شراء، فإنكم توافقون على سياستنا للاستبدال والاسترجاع، والتي تم تصميمها لتحقيق التوازن بين مصالحكم ومصالح المتجر.

**تحديثات السياسات:**

لضمان التوافق مع متطلبات السوق وتقديم أفضل تجربة ممكنة، يحتفظ **متجر تاكسي** بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع والاستبدال في أي وقت، دون إشعار مسبق. لذا، ننصحكم بمتابعة التحديثات على سياساتنا بشكل دوري.

نحن هنا لخدمتكم ونسعى دائمًا لتحقيق رضاكم الكامل، فهدفنا ليس فقط تلبية احتياجاتكم، بل التأكد من أنكم تشعرون بأنكم جزء من عائلة متجر تاكسي