الشروط والأحكام

آخر تحديث: 24 يوليو 2026

1. مقدمة وقبول الشروط

تُنظّم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لموقع taxi1store.com ("المتجر") وجميع الخدمات والمنتجات المعروضة من خلاله.

باستخدامك للمتجر أو تصفّحه أو إتمام أي عملية شراء عبره، فإنك تُقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام المتجر فوراً.

تحتفظ إدارة المتجر بحقها في تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويسري التعديل من تاريخ نشره على هذه الصفحة.

2. التعريفات

لأغراض هذه الشروط، تحمل المصطلحات التالية المعاني الموضّحة أمامها:

• "المتجر": موقع taxi1store.com وجميع صفحاته وخدماته.
• "العميل" أو "المستخدم": أي شخص يتصفح المتجر أو يُنشئ طلباً أو يُتم عملية شراء.
• "المنتج" أو "الاشتراك": أي منتج رقمي أو اشتراك خدمة رقمية معروض للبيع في المتجر.
• "الطلب": طلب الشراء الذي يُنشئه العميل عبر المتجر.
• "التسليم": إيصال بيانات الاشتراك أو تفعيله للعميل بالوسيلة المتفق عليها.

3. أهلية الاستخدام

يشترط لاستخدام المتجر وإتمام عمليات الشراء ما يلي:

1. أن يكون العميل بالغاً سن الرشد النظامي وكامل الأهلية القانونية للتعاقد.
2. أن تكون جميع البيانات المُقدَّمة عند الطلب صحيحة وكاملة ومحدَّثة.
3. ألا يكون الغرض من الشراء مخالفاً للأنظمة المعمول بها في بلد العميل.

في حال كان العميل دون سن الرشد، يجب أن يتم الشراء بإشراف وموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني، ويتحمل الأخير كامل المسؤولية عن عملية الشراء.

4. طبيعة المنتجات المعروضة

المنتجات المعروضة في المتجر هي منتجات رقمية تُسلَّم إلكترونياً، ولا يترتب عليها شحن مادي أو تسليم فعلي لأي منتج ملموس.

يُقر العميل بفهمه للطبيعة الرقمية للمنتج، وبأن:

1. التسليم يتم إلكترونياً عبر الوسيلة المحددة عند الشراء (واتساب، بريد إلكتروني، أو غير ذلك).
2. جودة الخدمة قد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرة المتجر، مثل سرعة الإنترنت لدى العميل أو توافق الجهاز المستخدم.
3. المنتج الرقمي بطبيعته لا يقبل "الإرجاع" بالمعنى المادي بعد تسليمه وتفعيله.

5. الحساب وبيانات العميل

عند إنشاء طلب، قد يُطلب من العميل تقديم بيانات تواصل أساسية مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.

يتحمل العميل كامل المسؤولية عن:

1. صحة البيانات المُدخَلة ودقتها.
2. الحفاظ على سرية أي بيانات دخول أو تفعيل تُسلَّم إليه.
3. أي استخدام يتم عبر بياناته، سواء كان بعلمه أو بغير علمه.

لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن تأخر أو تعذّر التسليم بسبب بيانات تواصل خاطئة أو غير مكتملة قدّمها العميل.

6. الأسعار وطرق الدفع

1. جميع الأسعار المعروضة في المتجر بالريال السعودي (SAR) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
2. الأسعار المعروضة شاملة لأي رسوم مطبّقة، ولا توجد رسوم خفية أو مبالغ إضافية غير معلنة.
3. يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، على ألا يؤثر ذلك على الطلبات المكتملة قبل التعديل.
4. تتم عمليات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية موثوقة، ولا يقوم المتجر بتخزين بيانات البطاقات البنكية.
5. لا يُعتبر الطلب مؤكداً إلا بعد استلام قيمة الدفع بالكامل والتحقق منها.

في حال وجود خطأ واضح في السعر المعروض (خطأ مطبعي أو تقني)، يحتفظ المتجر بحقه في إلغاء الطلب وردّ المبلغ المدفوع كاملاً.

7. تنفيذ الطلب والتسليم

1. يبدأ تنفيذ الطلب بعد تأكيد الدفع بنجاح.
2. يسعى المتجر إلى التسليم الفوري أو خلال أقصر مدة ممكنة، وقد تستغرق بعض الطلبات وقتاً إضافياً لأسباب فنية أو تشغيلية.
3. يتم التسليم عبر وسيلة التواصل التي حددها العميل عند الطلب.
4. في حال تعذّر التسليم لأي سبب يرجع إلى المتجر، يحق للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع وفق البند الخاص بالاسترجاع.

يلتزم المتجر بمتابعة الطلب مع العميل حتى اكتمال التفعيل بالشكل الصحيح، وتقديم الدعم اللازم في خطوات التفعيل.

8. الدعم الفني وخدمة ما بعد البيع

يوفّر المتجر دعماً فنياً للعملاء يشمل:

1. المساعدة في خطوات التفعيل والتشغيل.
2. الرد على الاستفسارات المتعلقة بالمنتج المُشترى.
3. معالجة المشكلات الفنية التي تطرأ خلال فترة الاشتراك، في حدود ما يقع ضمن نطاق مسؤولية المتجر.

يُقدَّم الدعم خلال ساعات العمل المعتادة، ويسعى المتجر للرد في أسرع وقت ممكن. لا يشمل الدعم المشكلات الناتجة عن أجهزة العميل أو شبكة الإنترنت لديه أو استخدامه للمنتج بطريقة مخالفة للتعليمات.

9. معلومات التاجر والجهة المالكة

"متجر تاكسي الرقمي" (Digital Taxi Store) هو اسم تجاري يعمل تحته أحمد محمد إبراهيم عبدالوهاب، بصفته المالك والمشغّل للمتجر بشكل فردي (منشأة فردية / Sole Proprietorship). لا يوجد كيان اعتباري منفصل، والاسم التجاري المذكور هو اسم يزاول به المالك نشاطه شخصياً.

"Digital Taxi Store" is a trade name under which Ahmed Mohamed Ibrahim Abdelwahab operates as a sole proprietor. There is no separate legal entity; the business is owned and operated by him personally.

المتجر هو بائع التجزئة المباشر للمنتجات المعروضة، وهو الجهة المسؤولة عن تنفيذ الطلب وتسليمه ومتابعة خدمة ما بعد البيع. ولا يمثّل المتجر أي علامة تجارية أخرى بصفة وكيل معتمد أو موزّع رسمي ما لم يُذكر ذلك صراحةً.

بيانات التواصل الرسمية:

• الموقع الإلكتروني: taxi1store.com
• واتساب: ‎+966 55 692 6059
• البريد الإلكتروني: [email protected]

10. سياسة الإلغاء والاسترجاع

نظراً للطبيعة الرقمية للمنتجات، تُطبَّق الأحكام التالية:

حالات يحق فيها الاسترجاع:

1. عدم تسليم المنتج خلال المدة المعلنة لسبب يرجع إلى المتجر.
2. تسليم منتج مختلف جوهرياً عمّا تم شراؤه.
3. عطل فني في المنتج لا يمكن معالجته ويرجع إلى المتجر.

حالات لا يحق فيها الاسترجاع:

1. إتمام تفعيل الاشتراك واستخدامه بنجاح.
2. رغبة العميل في العدول عن الشراء دون سبب يتعلق بالمنتج.
3. عدم توافق جهاز العميل أو ضعف اتصاله بالإنترنت.
4. مخالفة العميل لتعليمات الاستخدام أو مشاركته بيانات الاشتراك مع أطراف أخرى.

تُقدَّم طلبات الاسترجاع عبر قنوات التواصل الرسمية خلال مدة معقولة من تاريخ الشراء، وتتم دراسة كل حالة على حدة. في حال قبول الطلب، يُردّ المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال المدة التي تحددها الجهة المالية المعنية.

11. التزامات العميل والاستخدام المحظور

يلتزم العميل بما يلي:

1. استخدام المنتج للأغراض الشخصية فقط، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
2. عدم إعادة بيع أو مشاركة أو توزيع بيانات الاشتراك المُسلَّمة إليه.
3. عدم استخدام المتجر أو منتجاته في أي غرض مخالف للأنظمة.
4. عدم محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمة المتجر أو الإخلال بعملها.
5. عدم تقديم معلومات مضللة أو منتحلة عند الشراء.

يحق للمتجر إيقاف الخدمة فوراً ودون إشعار في حال مخالفة أي من الالتزامات أعلاه، دون أن يترتب على ذلك أي حق للعميل في استرداد المبالغ المدفوعة.

12. الملكية الفكرية

جميع محتويات المتجر — بما في ذلك الاسم التجاري والشعار والنصوص والتصاميم والصور وترتيب العرض — مملوكة للمتجر أو مرخّصة له، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي مسبق.

أي علامات تجارية أو أسماء لأطراف أخرى قد ترد في المتجر تعود ملكيتها لأصحابها، ويقتصر ذكرها — إن وُجد — على الغرض الوصفي فقط، ولا يعني ذلك وجود ارتباط أو رعاية أو اعتماد رسمي بين المتجر وتلك الجهات.

13. إخلاء المسؤولية

1. يُقدَّم المتجر وخدماته "كما هي" دون ضمانات صريحة أو ضمنية تتجاوز ما نصّت عليه هذه الشروط.
2. لا يضمن المتجر أن يكون الموقع خالياً من الأخطاء أو متاحاً دون انقطاع في جميع الأوقات.
3. لا يتحمل المتجر مسؤولية أي انقطاع أو تغيير يطرأ على خدمات مقدَّمة من أطراف خارجية وخارجة عن سيطرته.
4. لا يتحمل المتجر مسؤولية سوء استخدام العميل للمنتج أو مخالفته لشروط استخدام الخدمة الأصلية.

14. حدود المسؤولية

في جميع الأحوال، تقتصر مسؤولية المتجر تجاه العميل على قيمة المبلغ المدفوع فعلياً مقابل الطلب محل النزاع.

ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: فوات الفرصة، أو الخسائر التجارية، أو فقدان البيانات.

15. القوة القاهرة

لا يُعدّ المتجر مخلّاً بالتزاماته إذا تعذّر عليه تنفيذها كلياً أو جزئياً بسبب ظروف خارجة عن إرادته المعقولة، ومنها على سبيل المثال: انقطاع خدمات الإنترنت أو الاتصالات، أو أعطال بوابات الدفع، أو قرارات تنظيمية، أو توقف خدمات مقدّمي الخدمة الأصليين.

16. الخصوصية وحماية البيانات

يلتزم المتجر بحماية بيانات العملاء واستخدامها فقط لأغراض تنفيذ الطلبات وتقديم الدعم وتحسين الخدمة.

لا تتم مشاركة بيانات العملاء مع أطراف ثالثة إلا بالقدر اللازم لإتمام عملية الشراء (مثل بوابات الدفع)، أو عند وجود التزام نظامي يقتضي ذلك.

لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر.

17. تعديل الشروط وإنهاء الخدمة

1. يحق للمتجر تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعتبر استمرار العميل في استخدام المتجر بعد النشر قبولاً بالتعديل.
2. يحق للمتجر إيقاف أو تعديل أي منتج أو خدمة أو ميزة في أي وقت.
3. يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب تشغيلية أو أمنية، مع ردّ المبلغ المدفوع في حال عدم التنفيذ.

18. الأنظمة الواجبة التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للأنظمة المعمول بها، ويسعى الطرفان إلى تسوية أي نزاع ودياً عبر قنوات التواصل الرسمية للمتجر قبل اللجوء إلى أي إجراء آخر.

في حال تعذّر التسوية الودية، يُحال النزاع إلى الجهة المختصة نظاماً.

19. أحكام عامة

1. إذا تبيّن بطلان أو عدم نفاذ أي بند من هذه الشروط، تظل بقية البنود سارية ونافذة.
2. عدم مطالبة المتجر بتنفيذ أي حق أو بند لا يُعدّ تنازلاً عنه.
3. تمثّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع، الاتفاق الكامل بين المتجر والعميل.
4. النسخة العربية من هذه الشروط هي النسخة المعتمدة عند وجود أي اختلاف في الترجمة.

20. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط أو بالطلبات أو الدعم الفني:

• الموقع الإلكتروني: taxi1store.com
• واتساب: ‎+966 55 692 6059
• البريد الإلكتروني: [email protected]

نسعد بخدمتك والرد على استفساراتك.